Miksi kuulemme usein huonoja uutisia ulkoistuksista? Ulkoistamisessa onnistuminen lähtee osaamisesta. Liian usein ulkoistamiselta puuttuu selkeä strategia, ja hankkeet viedään läpi puutteellisesti. Ulkoistamisen käsikirja on kirjoitettu parantamaan ulkoistamisen laatua Suomessa. ”Kun ulkoistamisessa toimitaan ammattimaisesti ja edetään tavoitteellisesti, päästään lopputulokseen, joka tyydyttää paremmin eri osapuolia”, kirjain kirjoittajat Riitta Lehikoinen ja Ilkka Töyrylä toteavat. Kustannussäästöt ovat usein keskeinen ulkoistamisen syy, mutta taustalla voi olla myös esimerkiksi halu keskittyä ydinosaamiseen, tarve parantaa toimintojen laatua tai vähentää yrityksen kirjoissa olevaa henkilömäärää. ”Olipa lähtökohta tai ulkoistettava palvelu mikä tahansa, pitkälti samat säännöt pätevät kaikissa tapauksissa. Tiedostamalla ulkoistamisen eri vaiheisiin liittyvät sudenkuopat ja parhaat käytännöt, onnistumisen todennäköisyyttä voidaan merkittävästi parantaa”, väittävät kirjan kirjoittajat lukuisten ulkoistushankkeiden tuoman kokemuksen pohjalta. Kirja on käytännönläheinen tietopaketti, joka tarkastelee ulkoistamista suomalaisesta näkökulmasta. Kirja käy läpi ulkoistushankkeen elinkaaren vaihe vaiheelta ja kertoo keinot ulkoistusten onnistuneeseen läpivientiin. Ulkoistamisen kokonaiskuvaa täydentävät merkittävien toimijoiden haastattelut.